POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

No enviaremos ningún pedido antes de comprobar la realización del pago del mismo.

Se considerará que la entrega está realizada en el momento en que el transportista haga la entrega y se firme el justificante correspondiente.

Los plazos de entrega son orientativos, aunque hay un compromiso en cuanto a su cumplimiento. Las entregas se realizarán entre 3 – 5 días hábiles siguientes a la compra (siempre que se disponga del stock solicitado). En caso de que no se disponga, el envío puede aumentar hasta no más de 10-15 días.

Los retrasos no implicarán la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Política Devoluciones

PATRONESMUJER  proporciona  una  manera  simple  y  sencilla  para  las  devoluciones.

Tan  solo  tendrás  que  enviar  un  email   a  la  dirección  de  correo patronesmujer@gmail.com indicando en el asunto “Devolución “y la referencia del pedido (que habrás recibido vía email)

PATRONESMUJER responderá  este  email  indicando  el  procedimiento  a  seguir  para  la devolución del mismo.

Existen dos tipos de devolución:

  Devolución imputable a PATRONESMUJER, cuando el producto está defectuoso  En este caso PATRONESMUJER te devolverá el coste total del pedido después de la verificación del estado del producto  y no tendrás que desplazarte ni rellenar ningún tipo de formulario para la devolución, ya que nuestro transportista te recogerá el pedido en la dirección donde se hizo la entrega (si el producto requiere de su recogida).

  Devolución imputable al comprador, incluye cuando son errores al hacer la compra…  Para ello, debes enviar los artículos no deseados en su estado y etiquetado original junto con el albarán de compra a nuestras oficinas por el medio de transporte que prefieras. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente.

En ningún caso se devuelve los gastos de envío al hacer una devolución ni los gastos de aduana, si los hubiera.

PATRONESMUJER devolverá el importe de la compra (una vez comprobado que el producto está en óptimas condiciones) pero el cliente asumirá los gastos de devolución.

Plazo de solicitud de devoluciones

Los clientes disponen de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la entrega del producto.

PATRONESMUJER se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueran recibidas por el cliente.

IMPORTANTE:

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados, cualquiera que sea su categoría o tipología, han sido manifiestamente objeto de uso.

¿Cuándo recibo el importe de la devolución?

El  reembolso de las devoluciones se hará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se aprueba la devolución del mismo modo en que se realizó el pago. Recuerda que el abono sobre las tarjetas de crédito puede llevar varios días, dependiendo de cada entidad bancaria.

Una vez que se haya procedido a la orden de reembolso, recibirás un email de confirmación por parte de nuestro Servicio de Atención al cliente con los detalles relativos al mismo.

¿Qué hago si el importe de la devolución no es correcto?

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que puedan solucionar la incidencia lo antes posible en este correo: patronesmujer@gmail.com

SI TIENE ALGUNA DUDA, CONTACTE CON NOSOTROS

Teléfono: 695 136 785

Email: patronesmujer@gmail.com


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